完善国内网络购物知情权保护的建议目前,网购带来经济利益的同时,买家与卖家之间纠纷问题也越来越多。因此《消保法》更加受到重视。《消保法》1994年开始实施。《消保法》在改善市场发展起到至关重要的作用。随着社会的发展,我国消费形式理念发生了很大的变化, 2013年《关于修改部分法律的规定》进行第二次修改。新《消保法》明确了买家有知晓产品真实情况的权利,对产品价格、所在地、成分、有效期、合格证、服务内容、售后等做出了明确规定。
(一)完善我国网购消费者知情权的立法
第一,完善《消保法》内容。目前新出的《消保法》中对网购买家的知情权虽有了提高,但网络交易中依旧有许多侵害买家知情权的问题,《消保法》仍走在发展道路上。由于网络经济发展迅速,对于网络买家知情权的法律保护并不完善。因此应先完善我国《消保法》。
第二,设立专门针对消费者知情权保护法。如今,我国没有专门针对互联网购物消费保护法律,网购买家知情权相关法律法规比较分散,这样会导致立法冲突,执行起来困难。通过对美国、欧盟法律的分析对比,我们可以看出国外对买家知情权的保护是较为系统。为了更好地保护我们的权益,还应该明确规定侵犯网络购物买家知情权应承担哪些责任,不仅仅要说明是谁的责任问题,更要明确由谁来承担责任。要强制卖家信息披露义务,比如,卖家对信息故意隐瞒或不披露信息,要受到哪些处罚。当发生侵犯买家权益时,网购交易平台也要承担部分责任,这些都需要作出明文规定。
(二)提高自身法律意识和防范意识
法律意识的存在是实施消费者维权的主要保障。由于受中国传统封建思想的影响,消费者在遇到侵权行为时绝大部分就会有“大事化小小事化了”、“多一事不如少一事”的心理,最后导致自己选择放弃维权,甘认倒霉。
甚至有些买家在自身知情权被侵害时,并没有察觉,也完全不了解自己的哪些合法权益是受到法律保护的。因此,政府应加大法律宣传,增加消费者维权意识,让消费者了解到自身有哪些合法权益是受到国家法律保护的。
消费者在网络交易中,需谨慎购买,不要因为商品的价格低廉或商家抛出的优惠活动就盲目购买,要及时了解商品信息,货比三家。多余商家进行沟通,可以从商家的态度以及方式上进行判断,从而帮助自己做出正确选择。最后,消费者应时刻保持警惕,要随时保持交易记录,与商家的交流信息等,当发生侵害自身权益,可以更有效的维护自己的权益。